為了進(jìn)一步提升我公司的各項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)與客戶之間的交流，我們真切的希望了解各位朋友的真實(shí)情況及對(duì)我公司服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)將您的真實(shí)情況和想法告訴我們。以便我們改進(jìn)，從而提供好的服務(wù)，我們會(huì)在72小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。為確保反饋信息的及時(shí)性和有效性，請(qǐng)您填寫(xiě)正確的聯(lián)系方式，謝謝您的支持和協(xié)助！
深圳科萊士光電科技有限公司憑借卓越的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得業(yè)界的廣泛好評(píng)，迄今為止，全球各大城市已有數(shù)萬(wàn)個(gè)有名的樣板工程采用了科萊士光電科技各系列產(chǎn)品。
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售后服務(wù)承諾書(shū)
一、技術(shù)服務(wù)承諾
1.質(zhì)量保證：
1.1 我方確保供應(yīng)產(chǎn)品完全符合3c合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其產(chǎn)品在正確安裝、正常使用條件下，在使用期內(nèi)達(dá)到滿意的效果。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料缺陷等方面發(fā)生的任何故障與不足負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾，無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的使用中。
1.2 我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)檢證明。
1.3 我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負(fù)責(zé)產(chǎn)品指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)、驗(yàn)收。
﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
﹝3﹞負(fù)責(zé)買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃)
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按文件中提出的所有服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下:
服務(wù)能力
1、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：質(zhì)保終身
2、產(chǎn)品質(zhì)保期限為質(zhì)保終身，電子類(lèi)產(chǎn)品為一年。在質(zhì)保期內(nèi)，同一產(chǎn)品、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次故障仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在產(chǎn)品使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正品，確保產(chǎn)品的正常使用。